Общи условия за ползване

1. Предмет и обхват

Тези Общи условия уреждат отношенията между доставчика на платформата ПроХАССП („Доставчикът“, „ние“) и всяко лице или предприятие, което използва платформата („Клиентът“, „вие“). С регистрацията и/или ползването на услугата Клиентът потвърждава, че е прочел, разбрал и приема настоящите условия в тяхната цялост, включително клаузите за обработка на лични данни (раздел 10).

2. Описание на услугата

ПроХАССП е уеб-базирано приложение за водене на ХАССП дневници и свързана с хранителната безопасност документация. Услугата позволява дигитално попълване, съхранение и преглед на записи (температури, почистване, доставки, хигиена и др.), управление на няколко обекта, електронни подписи и прикачване на снимки. Услугата е помощен инструмент за водене на записи и не представлява официална консултация, сертификация или гаранция за съответствие с нормативните изисквания.

3. Регистрация и акаунт

Достъпът се осъществява чрез акаунт, създаван от Доставчика по заявка на Клиента. Клиентът отговаря за опазването на своите данни за вход и за всички действия, извършени чрез неговия акаунт. Клиентът се задължава да уведоми незабавно Доставчика при съмнение за неоторизиран достъп. Препоръчва се използване на двуфакторна защита, която платформата предоставя.

4. Абонамент, пробен период и плащане

Услугата се предоставя на абонаментен принцип. Може да бъде предоставен безплатен пробен период с определена продължителност, след който е необходим активен абонамент за продължаване на достъпа. При изтичане, неплащане или прекратяване на абонамента достъпът до дневниците се ограничава, но вече въведените данни се запазват и остават достъпни за износ съгласно раздел 11. Цените и начинът на плащане се договарят при активиране на абонамента.

Доставчикът си запазва правото да променя цените на услугата. За вече активни абонати промяната влиза в сила от следващия абонаментен период, като Клиентът бива уведомен предварително в разумен срок. Продължаването на ползването след влизане в сила на новите цени се счита за приемане на промяната.

5. Задължения и ограничения на Клиента

Клиентът се задължава:

• да въвежда верни и пълни данни и да отговаря за тяхната достоверност;
• да използва услугата в съответствие със закона и по предназначение;
• да не се опитва да получава неоторизиран достъп, да претоварва или нарушава сигурността на платформата, нито да я използва за незаконни цели;
• да не предоставя достъпа си на трети лица извън собствената си организация.

6. Интелектуална собственост

Всички права върху платформата (софтуер, дизайн, търговско наименование и съдържание, създадено от Доставчика) принадлежат на Доставчика и са защитени от закона. Клиентът получава ограничено, непрехвърляемо право да ползва услугата за срока на абонамента, без да придобива права върху самата платформа. Данните, които Клиентът въвежда, остават негова собственост.

7. Гаранции и отказ от гаранции

Услугата се предоставя „във вида, в който е“. Доставчикът полага разумни усилия за наличност, коректно функциониране и сигурност, включително редовни резервни копия, но не гарантира непрекъсваема или напълно безгрешна работа. Клиентът носи отговорност за спазването на приложимите нормативни изисквания към собствената си дейност.

8. Ограничение на отговорността

В максималната степен, допустима от закона, Доставчикът не носи отговорност за косвени, случайни или последващи вреди, пропуснати ползи или загуба на данни, произтичащи от невъзможност за ползване на услугата извън неговия разумен контрол. Отговорността на Доставчика при всички случаи не надвишава заплатените от Клиента суми за последните дванадесет месеца.

9. Обезщетения

Клиентът се задължава да обезщети Доставчика за претенции на трети лица, произтичащи от нарушение на настоящите условия от страна на Клиента, от въведени от него данни или от неправомерно ползване на услугата.

10. Обработка на лични данни (DPA)

Този раздел урежда отношенията по чл. 28 от Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) между Клиента (администратор) и Доставчика (обработващ).

• Предмет и цел: обработваме лични данни (имена на служители, подписи, срокове на здравни книжки, данни на акаунта) единствено за предоставяне на услугата и по указания на Клиента.
• Подобработващи: ползваме подобработващите, изброени в Политиката за поверителност, всеки обвързан с равностойни задължения за защита на данните и обработващ в ЕС/ЕИП.
• Сигурност: прилагаме технически мерки като криптиране при пренос, изолация на данните на всеки Клиент на ниво база данни (Row Level Security), контролиран достъп, двуфакторна защита и резервни копия.
• Права на субектите: съдействаме на Клиента при изпълнение на искания от субектите на данни (достъп, коригиране, изтриване).
• Изтриване: при прекратяване Клиентът може да изнесе данните си и да поиска пълното им изтриване; изтриването е необратимо.
• Поверителност: обработваме данните поверително и не ги използваме за собствени цели.

11. Прекратяване и спиране

Клиентът може да прекрати ползването по всяко време. Доставчикът може да спре или ограничи достъпа при неплащане, при нарушение на настоящите условия или при риск за сигурността. След прекратяване Клиентът разполага с разумен срок да изнесе данните си, след което те могат да бъдат изтрити.

12. Промени в условията

Доставчикът може да актуализира настоящите условия. При съществени промени ще бъде поискано повторно приемане при следващото влизане в платформата. Продължаването на ползването след промяна означава приемане на актуалната версия.

13. Приложимо право и решаване на спорове

За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство. Страните ще се стремят да решават споровете чрез преговори; при непостигане на съгласие спорът се отнася до компетентния съд в Република България.

14. Контакт

За въпроси относно настоящите условия ни пишете на info@prohaccp.bg.